Politique de Confidentialité

Introduction

NEX-GEN E-Commerce (micro-entreprise, SIRET 123 456 789 00012) s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés.

Données collectées

Dans le cadre de votre commande, nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande :

Nom et prénom — pour l'identification et la livraison
Adresse postale — pour l'expédition du colis
Adresse email — pour la confirmation de commande et le suivi
Numéro de téléphone (optionnel) — pour les notifications du transporteur

Aucune donnée bancaire n'est collectée, stockée ou traitée par NEX-GEN E-Commerce. L'intégralité du processus de paiement est gérée et sécurisée de bout en bout par notre prestataire de paiement Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1, le plus haut niveau de certification de sécurité dans l'industrie du paiement.

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

Le traitement et la gestion de vos commandes
L'expédition et le suivi de vos colis
La gestion de la relation client (réponse à vos demandes, retours, SAV)
L'envoi d'emails transactionnels liés à votre commande (confirmation, expédition, livraison)

Nous ne procédons à aucun envoi de newsletters ou d'emails marketing sans votre consentement explicite et préalable.

Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Stripe — notre prestataire de paiement, pour le traitement sécurisé de votre transaction
Notre transporteur — pour l'acheminement de votre colis (nom, adresse, téléphone)

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter de la date de votre dernière commande, conformément aux obligations légales en matière de comptabilité et de garantie. Passé ce délai, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes.

Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du site et au traitement des paiements via Stripe. Ces cookies ne collectent aucune donnée personnelle à des fins de profilage ou de publicité.

Nous n'utilisons pas de cookies de suivi publicitaire, de cookies tiers à des fins marketing, ni de pixels de tracking sur le site lui-même.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès — obtenir la communication de l'ensemble de vos données personnelles
Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit de suppression — demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous contacter par email à support@nex-gen.fr. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours maximum.

En cas de désaccord avec la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, et les protéger contre tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisés.

Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
NEX-GEN E-Commerce
15 Rue de la République, 75001 Paris, France
Email : support@nex-gen.fr